Termini di servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

Le presenti condizioni regolano l’utilizzo del nostro sito e i rapporti contrattuali tra noi e il cliente per l’acquisto online di mobili e articoli di arredamento.

Accedendo al nostro sito o effettuando un ordine, il cliente accetta le presenti condizioni come vincolanti, in conformità alla normativa vigente in Italia in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.

2. Account utente e responsabilità

Alcune funzionalità del nostro sito possono richiedere la creazione di un account.

Il cliente è tenuto a fornire dati completi e veritieri e a mantenerli aggiornati.

Le credenziali sono riservate. Tutte le attività svolte tramite l’account sono attribuite al titolare, salvo uso illecito dimostrabile.

Il nostro negozio può sospendere o chiudere account in caso di uso improprio o violazione delle presenti condizioni.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le descrizioni e le immagini sono curate con attenzione; lievi differenze non costituiscono difetto.

I prezzi sono indicati in euro (EUR) e comprendono le imposte applicabili.

In caso di indisponibilità, il cliente può scegliere tra rimborso o prodotto alternativo.

4. Ordini e pagamenti

Gli ordini vengono effettuati tramite il nostro sito.

Il contratto si conclude con la conferma via e-mail.

Metodi accettati:

• American Express

• Discover

• JCB

• Mastercard

• Visa

5. Spedizione, consegna e costi

Tutti gli ordini effettuati sul nostro sito prevedono la spedizione gratuita su tutto il territorio italiano.

• Non sono previsti costi di spedizione aggiuntivi.

• Eventuali modifiche alle condizioni di spedizione vengono comunicate in modo chiaro prima del completamento dell’ordine.

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene generalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi e successivamente affidato al corriere.

Data limite di elaborazione:

• Gli ordini effettuati prima delle ore 16:30 vengono elaborati nello stesso giorno.

• Gli ordini effettuati dopo le ore 16:30 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

In caso di festività pubbliche, l’elaborazione avrà inizio il giorno lavorativo seguente.

• Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato in Italia è di 7–16 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e del vettore utilizzato.

Per maggiori dettagli, si prega di consultare la nostra Politica di spedizione.

6. Annullamento ordini

• L’annullamento di un ordine può essere richiesto entro un massimo di 36 ore dalla conferma dell’ordine, a condizione che l’ordine non sia ancora stato elaborato per la spedizione né affidato al corriere.

• Se l’ordine è già in fase di elaborazione, è stato spedito o sono trascorse più di 36 ore dalla conferma, l’annullamento non è più possibile. In tal caso, dopo la ricezione della merce è possibile richiedere un reso secondo la procedura di restituzione e rimborso prevista.

Il nostro negozio si riserva il diritto di rifiutare le richieste di annullamento qualora l’ordine sia già in preparazione o sia stato affidato al corriere.

Per maggiori dettagli, si prega di consultare la nostra Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e rimborsi

• Il nostro negozio accetta esclusivamente resi. Non è previsto lo scambio diretto degli articoli.

• Ciò è dovuto al fatto che disponibilità, varianti e dimensioni sono gestite tramite processi logistici distinti e lo scambio immediato non può essere garantito in modo affidabile.

Il cliente può restituire l’articolo ricevuto e, se lo desidera, effettuare un nuovo ordine tramite il nostro sito.

Dal momento della ricezione dell’ordine, il cliente dispone di 35 giorni per richiedere un reso.

• Gli articoli devono essere inutilizzati, in perfette condizioni e restituiti nella confezione originale completa di tutti gli accessori e della documentazione inclusa.

• Non vengono accettati resi di articoli utilizzati, modificati o restituiti senza imballaggio originale.

Per maggiori dettagli, si prega di consultare la nostra Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Protezione dei dati

I dati sono trattati secondo la normativa vigente.

Il cliente ha diritto di:

• Diritto di accesso ai dati personali conservati

• Diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti

• Diritto alla cancellazione dei dati personali, salvo obblighi legali di conservazione

• Diritto alla limitazione del trattamento nei casi previsti dalla legge

• Diritto di opposizione a determinati trattamenti

• Diritto alla portabilità dei dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico

• Diritto di revoca del consenso con effetto per il futuro

Le richieste sono gestite nei tempi previsti dalla legge.

9. Legge applicabile e controversie

Si applica la legge italiana.

Le parti cercheranno una soluzione amichevole prima di ricorrere alle vie legali.

10. Contatti

E-mail: admin@sereneist.com
Telefono: +65 (899) 42025
Indirizzo: APT BLK 113 POTONG PASIR AVENUE 1 #11-830, SINGAPORE 350113, SINGAPORE
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 09:30–16:30
Area di consegna: Italia