Contattaci

1. Introduzione

Sul nostro sito mettiamo a disposizione un servizio clienti centrale che consente un contatto diretto, chiaro e facilmente accessibile tra noi e i clienti.

Il nostro obiettivo è gestire le richieste relative agli acquisti in modo tempestivo, affidabile e trasparente e garantire una comunicazione basata sulla fiducia.

Tutte le richieste vengono trattate con attenzione e riservatezza, nel rispetto della normativa vigente e dei diritti del cliente.

2. Assistenza clienti e supporto

Il servizio clienti accompagna il cliente in tutte le fasi del processo di acquisto e fornisce informazioni adeguate e soluzioni mirate.

È possibile contattarci in particolare per:

Domande su prodotti, materiali o istruzioni di manutenzione
Informazioni su disponibilità o caratteristiche dei prodotti
Richieste su ordini, stato delle spedizioni, resi o rimborsi
Segnalazioni di ritardi di consegna, danni da trasporto o altre irregolarità

Ogni richiesta viene esaminata con attenzione e gestita nel più breve tempo possibile.
Poniamo particolare attenzione a un servizio professionale, efficiente e cordiale per migliorare costantemente l’esperienza di acquisto.

3. Modalità di contatto

I canali ufficiali di contatto possono essere utilizzati per:

Richieste generali su prodotti e servizi
Assistenza su ordini esistenti
Informazioni su consegne, resi e rimborsi
Feedback sull’utilizzo del nostro sito o sul servizio

4. Orari di servizio e tempi di risposta

Il servizio clienti è disponibile nei seguenti orari:

Dal lunedì al venerdì, 09:30–16:30

Le richieste vengono elaborate il più rapidamente possibile.

5. Indirizzo e area di consegna

Per contattarci e come indirizzo di riferimento valgono i seguenti dati:

E-mail: admin@sereneist.com
Telefono: +65 (899) 42025
Indirizzo: APT BLK 113 POTONG PASIR AVENUE 1 #11-830, SINGAPORE 350113, SINGAPORE
Area di consegna: Italia

Attualmente la consegna avviene esclusivamente all’interno dell’Italia.